黑暗中的一道曙光

好幾個禮拜前就收到了MOD套餐節目優惠的DM，

打算改訂家庭超值餐，可以多一些電影頻道可以觀賞。 



但是因為兩年前訂的黃金超值餐裡有+10元優惠的甜蜜蜜頻道，

一直都覺得不太需要，好幾次點進MOD的增訂頻道裡，

卻找不到可以單獨取消訂購這頻道的方式；

難得今天我終於又想起這件事，就播打了DM上的0800洽詢電話，

想請教他們這些問題。



那位先生說：可以直接在ＭＯＤ上操作訂購。

我細述我們的問題，並請教他：甜蜜蜜套餐可以取消嗎？

他回答說：改訂超值餐後所有的節目都會跟著轉過去。（？？）

於是，我又再問了一次，說：甜蜜蜜套餐每月還要多付10元，

我們覺得不需要，可以在改訂家庭超值餐的時候順便取消這個頻道嗎？



他居然有點輕蔑的回答：你不需要就不要點出來看，不就好了。

我當時有點不高興，問他說：我每個月多付10元欸？

他才說：哦～應該沒有多10元啦，都是包括在裡面的，

如果有多收10元的話，那你再跟我們反應。

我故意問他：要怎麼反應？　

他說：去櫃台或是打電話跟他們說。

我懶得再跟他講，因為一聽就知道他根本搞不清楚狀況。

後來不死心我再打去另一支0800的客服問，

那位小姐就很清楚且態度很好的告知我處理的方法。

我覺得如果你不知道該怎麼處理這問題，或是這不屬你管轄，

你大可告訴我該撥打哪支電話去詢問，不要在那裡亂講，

什麼叫做　你不需要就不要點出來看就好了！

誰會沒事每個月多丟10元去訂那不會看的頻道？！

真是亂七八糟。

我們申裝ＭＯＤ兩年多來，每次遇上問題，

中華電信的人員總是很客氣很迅速的解決，

有次不知道誰不小心按到ＭＯＤ主機後頭的按鍵，導致不能收看，

打電話去叫修後，一位先生很快就來，而且只花兩分鐘就處理好問題，

態度好到讓我們都很不好意思。

沒想到這次只是要換訂節目，居然會聽到這樣的回答，真是太不可思議了！